İade Politikası | igames.com.tr - Güvenli Geri Ödeme Şartları
igames.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi koşullar altında iade edilebileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Platformumuzda sunulan hizmetler dijital içerik kapsamındadır. Bir kullanıcı hesabına para yatırdığında ve bu bakiye oyunlarda kullanıldığında, söz konusu tutar iade edilemez hale gelir. İade talepleri yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın, teknik bir hata nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansıtılmaması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (bu durumda, harcanmamış bakiyeler değerlendirmeye alınır).
- Ödeme işlemi sırasında sistem kaynaklı mükerrer çekimlerin gerçekleşmesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcı, platform kurallarını ihlal ettiği için hesabı askıya alınmışsa.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış tutarlar.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya yanlış miktarda yaptığı transferler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID'si.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden bize ulaşın:
E-posta: support@igames.com.tr
Güncellendi: 29.09.2026 08:33